Mejora la comunicación gracias a las funcionalidades avanzadas que Ublux ofrece: IVR, grabación de llamadas, integración con el PMS, notificaciones inteligentes y mucho más.
Ublux Comunicaciones
No pierdas detalle de lo que dicen tus clientes
El software que permite a los hoteles comunicarse de una forma más rápida y sencilla con sus clientes. Proporciona un servicio de atención al cliente de calidad y ofrece experiencias personalizadas a cada huésped.
Ya confían en nosotros
”Desde que implementamos este software, nuestra eficiencia en la gestión de llamadas ha mejorado notablemente. Las transcripciones son precisas y nos ayudan a seguir de cerca las necesidades de los clientes.
Juan PerezDirector Hotel
”No pensaba que fuera posible detectar problemas que se reportan por teléfono de forma automática , pero para nosotros ha supuesto un antes y un después en la atención al cliente de nuestros hoteles. Muy recomendado.
María PérezCOO
”Impresionante cómo este software ha transformado nuestras operaciones. Las alertas en tiempo real nos permiten actuar rápidamente y garantizar la satisfacción del cliente en cada llamada.
Jesús MartínGerente
Telefonía IP
Las llamadas de siempre, pero mucho mejores, 24/7 los 365 días del año.
WhatsApp API
Transforma la experiencia de tus huéspedes con un solo mensaje.
Envía mensajes personalizados a los huéspedes a lo largo de todo el customer journey. Desde información relevante antes de hacer el check-in hasta encuestas post estancia para conocer su satisfacción.
Inteligencia Artificial
Información destacada sobre todas tus comunicaciones.
Analiza todas las conversaciones de tus huéspedes para poder llevar a cabo acciones de mejora y conocer cuáles son las necesidades específicas de los clientes.
Transforma cada conversación en una oportunidad
Conoce el sentimiento de
los huéspedes
Monitorizamos todas las llamadas que ocurren en tu hotel, detectando los sentimientos de cada una de ellas:
- Total de llamadas Sentimiento Positivo
- Total de llamadas Sentimiento Neutro
- Total de llamadas Sentimiento Negativo
- Llamadas por sentimiento y motivo
Analiza los motivos por los que llaman
Todas las llamadas son categorizadas. De esta forma conocerás por qué llaman los huéspedes y podrás establecer áreas de mejora:
- Reservas
- Servicio de Habitaciones
- Servicios internos y externos
- Atención al Cliente y Consultas Generales
- Quejas y Problemas
- Etc
Te avisamos si surge algún problema
En caso de que surja algún problema con un huésped, nuestro sistema manda una notificación automática por email o WhatsApp para que puedas actuar en ese mismo momento.
- Wifi-Internet
- Suciedad / Limpieza
- Ruido
- Pagos – Facturación
- Climatización
- Etc
¿Listo para llevar tu hotel al siguiente nivel?
Prueba nuestro software gratis durante 30 días y descubre cómo puede ayudarte a mejorar las comunicaciones con tus huéspedes en el día a día.